Opći uvjeti poslovanja

1. Opće odredbe

Narudžbom kupac potvrđuje da je pročitao i prihvatio ove Opće uvjete. Tiskarina zadržava pravo izmjene uvjeta; na svaku narudžbu primjenjuju se uvjeti važeći u trenutku njezina zaprimanja.

Kupac može biti potrošač u smislu Zakona o zaštiti potrošača ili poslovni subjekt. Odredbe koje se odnose isključivo na potrošače posebno su naznačene.

2. Narudžba i sklapanje ugovora

Ugovor je sklopljen u trenutku kada Tiskarina kupcu pošalje potvrdu narudžbe na e-adresu. Prije potvrde kupac na blagajni vidi sve proizvode, količine, cijenu dostave i ukupan iznos s PDV-om.

Za proizvode po individualnoj ponudi ugovor je sklopljen prihvatom ponude i uplatom ili pisanom potvrdom narudžbe.

3. Cijene i plaćanje

Sve cijene izražene su u eurima (EUR) i uključuju PDV od 25 %. Cijena dostave prikazuje se zasebno prije potvrde narudžbe.

Plaćanje je moguće karticama (Visa, Mastercard, Maestro, Diners), Apple Payem, Google Payem, uplatom na transakcijski račun ili pouzećem. Plaćanje karticama obrađuje ovlašteni pružatelj platnih usluga uz 3D Secure zaštitu; Tiskarina ne pohranjuje podatke o karticama.

4. Priprema datoteka i probni otisak

Kupac je odgovoran za sadržaj, pravopis i tehničku ispravnost dostavljenih datoteka. Tiskarina besplatno provjerava tehničke parametre (format, napust, rezoluciju, boje) i šalje digitalni probni otisak.

Odobrenjem probnog otiska kupac potvrđuje sadržaj i izgled proizvoda. Manja odstupanja u nijansama boja između zaslona i otiska (do ±5 %) te tolerancija reza do 1 mm nisu razlog za reklamaciju.

5. Rokovi izrade

Rok izrade počinje teći od odobrenja probnog otiska i evidentirane uplate (osim za pouzeće). Standardni rokovi navedeni su uz svaki proizvod. Za hitne narudžbe primjenjuju se uvjeti s podstranice Hitne narudžbe.

6. Dostava

Dostava se obavlja na području Republike Hrvatske putem dostavne službe GLS ili osobnim preuzimanjem u studiju. Detalji su navedeni na stranici Dostava i plaćanje.

7. Pravo na jednostrani raskid ugovora

Potrošač ima pravo jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Sukladno članku 79. Zakona o zaštiti potrošača, to pravo ne postoji za proizvode izrađene prema specifikaciji potrošača ili jasno personalizirane — što se odnosi na većinu proizvoda Tiskarine (tiskani proizvodi s kupčevim sadržajem).

Detaljni postupak opisan je na stranici Povrat i reklamacije.

8. Odgovornost za materijalne nedostatke

Tiskarina odgovara za materijalne nedostatke proizvoda sukladno Zakonu o obveznim odnosima. Pisani prigovor kupac može podnijeti na [email protected], poštom ili osobno; na prigovor odgovaramo u roku od 15 dana od primitka.

9. Intelektualno vlasništvo

Kupac jamči da ima pravo korištenja svih materijala (logotipa, fotografija, tekstova) koje dostavlja na tisak i preuzima odgovornost prema trećim osobama. Tiskarina zadržava pravo odbiti tisak sadržaja koji je protuzakonit, uvredljiv ili krši prava trećih.

10. Rješavanje sporova

Sporove ćemo nastojati riješiti sporazumno. Potrošač se može obratiti Centru za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori ili drugom tijelu za alternativno rješavanje potrošačkih sporova. Za sporove koji se ne riješe mirnim putem nadležan je stvarno nadležni sud u Zagrebu.